1. Kim jesteśmy i czym się zajmujemy?

W Scandi Wool jest nas dwie: Ilona i Karolina. Obie jesteśmy matkami i, podobnie jak Ty, kupujemy ubrania dla siebie i dla naszych rodzin. Więcej informacji o nas. Scandi Wool znajdziesz szeroki wybór odzieży i akcesoriów z wełny używanej, a zamówienia możesz składać łatwo i bez ryzyka. Większość produktów jest unikatowa.

2. Czy towar na “liście życzeń” lub w koszyku jest rezerwowany?

Nie. Towar nie jest dostępny dla innych klientów dopiero w momencie zakupu.

3. Jak wysyłane są produkty?

Zawsze wysyłamy ubezpieczone paczki z możliwością śledzenia przesyłki. Paczki wysyłamy za pośrednictwem kuriera i paczkomatu InPost jak i paczką Orlen.

4. Ile wynosi koszt wysyłki?

Naszym celem jest maksymalne ułatwienie Ci tego procesu, dlatego pobieramy za wysyłkę tylko tyle, ile jest absolutnie konieczne. Standardowa wysyłka na terenie Polski kosztuje 14 zł niezależnie od wielkości paczki. Dostawa jest bezpłatna na terenie Polski od 299,- zł wartości towaru. W przypadku późniejszego zwrotu części towarów lub całego zamówienia poniżej tego limitu, koszty wysyłki zostaną powtórnie naliczone.

Dostawa towarów odbywa się na całym świecie. Skontaktuj się z nami jeśli masz pytania dotyczące innych kierunków niż aktualnie oferowane.

5. Czy istnieje opcja “otwartej paczki”?

Tak. Jeśli zależy Ci na jakichś produktach i boisz się, że ktoś Cię ubiegnie, możesz złożyć zamówienie i zostawić nam w formularzu zakupu lub mailowo notatkę, że chcesz poczekać z wysyłką. Opłacone paczki mogą poczekać na wysyłkę w naszym magazynie 2/3 tygodnie. Dzięki temu możesz do swojej paczki dołożyć coś w poźniejszym momencie i zaoszczędzić na kosztach wysyłki, jednocześnie zminiejszając obciążenie dla środowiska.

6. Jak mogę zwrócić towar?

Całkiem normalnie, jak w innych sklepach internetowych. Masz 14 dni na zwrot towaru. Użytkownik ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Jeśli zapłaciłeś za pośrednictwem systemu PayPal, możesz otrzymać zwrot pieniędzy za pośrednictwem systemu PayPal. Więcej informacji na ten temat znajduje się w części Wysyłka i zwroty.

7. Jak można zapłacić?

Dostępne są szybkie i bezpieczne płatności za pośrednictwem systemu PayPal i karty kredytowej, a także tradycyjna płatność przelewem bankowym.

8. Czy czas dostawy wynosi zawsze 2-5 dni roboczych?

Zdecydowanie nie, zarezerwowaliśmy tyle czasu na wypadek, gdyby zdarzyło się coś nieprzewidzianego. Zazwyczaj paczki wysyłane są w następnym dniu roboczym. Jeśli pilnie potrzebujesz przesyłki, wyślij nam wiadomość e-mail lub zostaw notatkę przy zamówieniu.

9. Jak pakowane są paczki?

Wierzymy, że liczy się każdy mały krok. Staramy się jak najczęściej używać pudełek z drugiego obiegu. Unikamy również plastiku w naszych paczkach. Jeśli w Twojej paczce znajduje się coś z tego materiału, oznacza to, że trafił do nas w innej paczce i został ponownie wykorzystany

10. Co składa się na ceny produktów?

Każda sztuka odzieży jest przez nas osobiście wyselekcjonowana, mrożona, prana i dokładnie sprawdzana pod kątem ewentualnych wad. Następnie odzież jest mierzona oraz sporządzamy opis i dokumentację fotograficzną, która jest możliwie szczegółowa i zawsze uczciwa. Należy pamiętać, że działamy tu jako przedsiębiorcy. Oznacza to, że przyjmujemy zwroty, płacimy rachunki, ubezpieczenie społeczne, czynsz i podatki. Cena produktów w sklepie obejmuje zatem zarówno koszty zakupu, marżę zysku, jak i ponoszone przez nas koszty stałe.

11. Czy ubrania używane trzeba ponownie wyprać?

Nie. Wszystkie ubrania, z wyjątkiem tych w kategorii “jak nowe” (z metką), są przez nas prane w 100% biodegradowalnym detergencie Sonett olive przeznaczonym do pielęgnacji wełny i jedwabiu. Nie zawiera substancji zapachowych ani barwników i jest szczególnie polecany dla alergików. Nie trzeba więc ponownie prać zamówionych rzeczy przed ich założeniem.