FAQ

1. Wer sind und was machen wir?

Bei Scandi Wool gibt es zwei von uns: Ilona und Karolina. Wir sind beide Mütter und kaufen, wie Du, Kleidung für uns und unsere Familien. Hier erfährst Du mehr. Bei Scandi Wool findest du eine breite Auswahl an Second Hand Wollbekleidung- und Accessoires und bestellst einfach und ohne Risiko. Alle Produkte sind Einzelstücke.

2. Wie werden die Produkte verschickt?

Wir versenden immer versicherte Pakete mit Nachverfolgung. Sie reisen per Kurier über die Grenze, und zwar so, dass sie möglichst schnell ankommen, daher variiert der End-Zusteller.

3. Was kostet der Versand?

Unser Ziel ist es Euch so einfach wie möglich zu machen, daher verlangen wir nur so viele Versandkosten wie unbedingt nötig. Der Standardversand nach Deutschland kostet 5,75€ unabhängig von der Paketgröße. Ab 149€ ist der Versand kostenfrei*.

Die Lieferung der Ware erfolgt weltweit. Siehe dazu: Versand & Retoure.

4. Wie erfolgt der Rückversand?

Ganz normal wie bei sonstigen online-Shops auch. Ihr habt 14-Tage Rückgaberecht. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wenn Du via PayPal bezahlt hast, kannst Du via PayPal die Erstattung der Kosten erhalten. Siehe hierzu die Infos unter Versand & Retoure.

5. Wie kannst Du bezahlen?

Es sind schnelle und sichere Zahlungen via PayPal und per Kreditkarte verfügbar, ebenso wie eine traditionelle Zahlung via Banküberweisung. Bei einer Banküberweisung entstehen Dir in der Euro-Zone keine zusätzlichen Gebühren.

6. Beträgt die Lieferfrist immer 7-10 Tage?

Definitiv nicht, wir haben so viel Zeit reserviert, falls etwas Unvorhersehbares passiert (eine längere Reise, eine Krankheit etc.). Im Normallfall werden die Pakete sofort verschickt. Über jede verlängerte Lieferzeit informieren wir Euch auf der Website und via social Media. Falls Du Dein Paket dringend brauchst, schreibe uns bitte eine E-Mail.

7. Wie werden die Pakete verpackt?

Less-Waste oder Zero-Waste? Wir sind der Meinung, dass jeder kleine Schritt zählt. Wir versuchen so oft wie möglich, Kartons von befreundeten Unternehmen zu verwenden. Wir vermeiden Kunststoff in unseren Paketen und es wird NIEMALS etwas in speziell dafür gekauften Kunststoff verpackt. Wenn Ihr eine Plastiktüte oder Folie in einem Paket findet, wurde sie wiederverwendet (wir haben sie gerade selbst in einem Paket erhalten und schmeißen sie nicht weg). Wir möchten Euch auch ermutigen, Verpackungen wiederzuverwenden.

8. Woher kommen die Preise für die Produkte?

Jedes Kleidungsstück wird von uns persönlich beim Importeur ausgewählt, eingefroren, gewaschen und sorgfältig auf eventuelle Mängel untersucht. Darauf folgen eine möglichst detaillierte und immer ehrliche Beschreibung und Foto-Dokumentation.  Bedenkt bitte, dass wir hier als Unternehmer agieren. Das bedeutet, wir nehmen Rücksendungen an, bezahlen Rechnungen, Sozialversicherungen, Mieten und Steuern. Der Preis der Produkte im Shop beinhaltet also sowohl die Anschaffungskosten, die Gewinnspanne als auch die Fixkosten, die uns entstehen.

9. Muss die Kleidung nochmals gewaschen werden? Schließlich handelt es sich um Kleidung aus zweiter Hand.

Nein. Alle Kleidungsstücke außer der Kategorie „Neuwertig“ (mit Etikett) werden von uns in dem 100 % biologisch abbaubaren Sonett Olivenwaschmittel für die Pflege von Wolle und Seide gewaschen. Es enthält keine Duft- und Farbstoffe und ist besonders geeignet für Allergiker.

Du brauchst Deine Bestellung also vor dem Tragen nicht noch einmal zu waschen.

10. Erhalte ich eine Quittung für meine Einkäufe?

Selbstverständlich.

 

*) Die Lieferung ist innerhalb Deutschlands ab 149,- Euro Warenwert versandkostenfrei. Wenn Du durch Rücksendung von Teilen der Ware oder der gesamten Bestellung im Nachhinein unter diese Grenze kommst, werden die Versandkosten nachberechnet.